Politica de Rambursare

1. Termenul de rambursare

Conform OUG nr. 34/2014, rambursăm toate sumele primite de la tine (inclusiv costurile de livrare inițiale, dacă există) în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați despre decizia de retragere, respectiv de la primirea produsului returnat, oricare dintre aceste date este mai târzie.

2. Modalitatea de rambursare

Rambursarea se face folosind aceeași modalitate de plată utilizată la achiziție (card bancar), cu excepția cazului în care convenim altfel, fără costuri suplimentare pentru tine.

3. Produse neconforme sau defecte

Dacă produsul primit este defect, deteriorat la transport sau neconform cu comanda, ne poți contacta pentru a stabili o soluție: rambursare integrală, înlocuire sau altă remediere, conform legislației privind garanția legală de conformitate.

4. Situații excluse

Rambursarea nu se aplică produselor desigilate/deschise, cu excepția situațiilor în care produsul este defect sau neconform, din motive de siguranță alimentară pentru suplimente.